Wir nutzen AnyDesk für den umkomplizierten Support. So können wir – mit Ihrer Erlaubnis – auf Ihren Bildschirm schauen und mit Ihnen zusammen Ihre Fragen rund um b’Files® schnell und klären.
Zur Installation klicken Sie auf das unten stehende Symbol:
Im Browser erscheint die Installationsseite von AnyDesk. Klicken Sie auf JETZT HERUNTERLADEN.
Der Donwload startet und die Installationsdatei wird lokal gespeichert (z.B. Downloadordner).
Doppelklicken Sie nun auf die Installationsdatei, um diese zu installieren.
Für macOS Nutzer:
Ziehen Sie das Anydesk Symbol in den Applications-Ordner (Programme-Ordner) ziehen.
Nach erfolgter Installation müssen Sie vor der Nutzung noch die Zugriffsrechte anpassen.
Hierzu benötigen Sie das Administrations-Passwort (falls Sie es nicht haben, kontaktieren Sie die IT-verantwortliche Person).
Öffnen Sie die Systemsteuerung und navigieren Sie zu SICHERHEIT & DATENSCHUTZ.
Im Reiter Datenschutz müssen Sie beim Punkt BEDIENUNGSHILFEN und BILDSCHIRMAUFNAHME AnyDesk den Zugriff erlauben.
Heben Sie den Schutz durch Klicken auf das Schloss auf (Administrations-Passwort notwendig).
Installation abgeschlossen
Starten Sie nun AnyDesk. Damit wir uns mit Ihrem Computer verbinden können, benötigen wir Ihre Adresse (Zahlenfolge).
